Kỹ năng thương lượng đàm phán là một trong các kỹ năng mềm cơ bản trong giao tiếp và được sử dụng để thảo luận giữa hai bên để cuối cùng đi tới một thỏa thuận về một vấn đề nào đó. Kỹ năng này có thật sự quan trọng trong công cuộc phát triển bản thân của mỗi chúng ta, hãy cùng mình tìm hiểu qua bài viết này nhé!
Kỹ năng thương lượng đàm phán là gì?
Kỹ năng thương lượng đàm phán là một trong các kỹ năng mềm cơ bản trong giao tiếp và được sử dụng để thảo luận giữa hai bên để cuối cùng đi tới một thỏa thuận về một vấn đề nào đó. Kỹ năng đàm phán được sử dụng bất kỳ đâu trong cuộc sống đời thường, từ quân sự, chính trị, kinh tế đến bán hàng và ngay cả trong cuộc sống đời thường.
Trong bán hàng, khả năng thương lượng đàm phán đóng nhiệm vụ đáng kể và then chốt đối với công ăn việc làm. Thương trường như chiến trường, kinh doanh là một cuộc tranh đấu, sự cạnh tranh giữa các công ty. Việc đàm phán trong kinh doanh sẽ giúp người bán hàng đạt được tham vọng nhất định, giỏi thương lượng đàm phán thỏa thuận đóng vai trò vô cùng quan trọng trong thắng lợi. Bên cạnh đó, người có khả năng hương lượng đàm phán đạt kết quả tốt giúp ký kết được hợp đồng và mua bán với giá có lợinhất.
Đàm phán giúp xử lý sự đối lập người với người, giữa các phe đối lập. Từ đó, nhận thấy mối liên quan, tạo các mối liên kết để tạo nên sự công tác, tương trợ lẫn nhau. Không những thế, kỹ năng đàm phán, thỏa thuận trong bán hàng giúp quan hệ công ty với người tận dụng, hiểu biết rõ được thực chất của vấn đề. mang lại tiền lãi cho doanh nghiệp.
Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Các phương pháp nâng cao kỹ năng thương lượng đàm phán
Chiếm được niềm tin
Người ta thường cảnh giác khi phát hiện được ai đấy đang cố làm thay đổi suy nghĩ của họ. Do vậy, có được niềm tin của mọi người là điều quan trọng nhất. Hãy cho họ thấy rằng tại sao họ nên lắng nghe bạn. Bạn phải biết rằng bạn đang nói cái gì và chứng mình rằng những điều bạn nghĩ là đúng.
Tìm ra những điểm tương đồng
Hãy cho đối tượng của bạn thấy rằng chất lượng của những quan niệm của bạn liên quan với họ. Một lần nữa, bạn cần đặt mình vào trong hoàn cảnh của họ, thấu hiểu những gì ảnh hưởng đến họ và hòa nhịp với những cảm giác của họ.
Tìm ra điều gì sẽ khiến họ đồng ý
Dù bạn đang bán một món hàng nhỏ hay thương lượng đàm phán một phi vụ lớn, tất cả đều nhằm mục tiêu khiến cho quý khách hàng chấp nhận với đề xuất của bạn.
Đa số mọi người đều đi sai hướng vì giành phần nói từ khi bắt đầu đến cuối. Họ thuyết trình bài thuyết trình của bản thân mình, và điều này có vẻ đúng. Nhưng đó lại là vấn đề: Người ta trình bày những gì mình nghĩ là cần thiết cho quý khách hàng, thay vì hỏi quý khách hàng đúng đắn điều gì là quan trọng với họ.
Con người ai cũng muốn nói về chính mình. Hãy tận dụng nhu cầu ấy và các bạn sẽ có được điều mình cần để biết quý khách hàng muốn gì.
Hãy làm cho quý khách hàng tham gia vào cuộc đối thoại, hỏi những câu hỏi mở như: “Bạn đã thử những gì khiến bạn thích thú?” Một thắc mắc cực hay nữa là: “Hãy miêu tả cho tôi giải pháp lý tưởng mà bạn cần.”
Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp – Chìa khóa vàng cho những ai muốn thành công!
Đưa ra cả mặt không tốt của vấn đề
Hãy cẩn trọng cả mặt tốt và không tốt của ý kiến của bạn, càng làm Việc này càng làm bạn có vẻ công bằng và hợp lý hơn so với người khác. “Mẹo đàm phán” ở đây chính là nhấn mạnh những mặt không tốt của vấn đề và so sánh chúng với những mặt tốt. Hãy trình bày những mặt tốt sẽ đem đến những lợi ích ra làm sao. Tuy nhiên đừng nói dối về những cái không tốt, bởi vì khi người ta nhận thấy sự lừa dối của bạn, họ sẽ không ưng ý. Dĩ nhiên, họ sẽ chẳng bao giờ tin bạn nữa.
Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng
1 trong những khả năng đàm phán cần thiết khác đó là phải thực sự nhạy bén trong việc nhận biết được mục tiêu của đối phương. Bởi lẽ, cũng như đã phân tích, đối phương cũng sẽ có những điều vô lí và không được nhượng bộ. Thấu hiểu được những việc làm này (tất nhiên chỉ thuộc một phần nào đó, theo dự đoán của bạn), bạn sẽ có những phương án “tác chiến” ăn khớp để giành được kết quả cao nhất.
Xem thêm: Kỹ năng lắng nghe la gì? Vai trò của kỹ năng lắng nghe
Những điều cần nhớ khi thương lượng đàm phán
Nối tiếp phần định nghĩa về kỹ năng đàm phán, hãy cùng mình tổng kết về những điều cần nhớ để đàm phán đạt hiệu quả nhé!
- Đàm phán là hoạt động tự nguyện, không ai có thể bắt buộc người khác tham gia đàm phán với mình nếu như họ không đồng ý
- Không phải cuộc thương lượng đàm phán nào cũng hoàn toàn có thể kết thúc bằng thỏa thuận dù ý định cuối cùng của làm việc này là các bên có được thỏa thuận chung
- Không đạt được giao kèo chưa chắc đã là hậu quả xấu, thỉnh thoảng nó lại là sự may mắn
- Khung thời gian ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình trình cũng như kết quả của cuộc đàm phán
- Kết quả tốt nhất sau một cuộc hương lượng đàm phán chính là sửa đổi và nâng cấp được tình hình hiện tại của các bên để họ có thể cùng nhau hợp tác và tăng trưởng lâu dài
- Tiến trình đàm phán rất có thể bị ảnh hưởng bởi đại diện hương lượng đàm phán của các bên, vì vậy hãy chọn người thương lượng lý tưởng nhất
Tạm kết