Trong vòng hơn mười năm qua, Walmart đã trở thành ông vua bán lẻ có doanh thu lớn nhất thế giới. Câu chuyện thành công của Walmart là một huyền thoại đối với bất cứ doanh nghiệp nào. Theo Supply Chain Digest, Walmart vận hành hơn 11.000 cửa hàng ở 27 quốc gia trên thế giới với doanh thu hơn 500,3 tỉ đô la. Những con số ấn tượng trên đã chứng tỏ được vị thế của ông vua bán lẻ trên thị trường. Vậy, đâu là nghệ thuật bán hàng bậc cao của Waltmart, hãy cùng tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Bán nhiều hàng với giá tốt
Sam Walton – người đã sáng lập Walmart đã nói: “Đừng bao giờ ngưng nghĩ cách tiết kiệm. Hãy tiết kiệm cho cả người sử dụng và cho chình bản thân mình”. Cho đến ngày nay dù Walmart đã trở “gã khổng lồ” trong nghành bán lẻ nhưng mục đích hàng đầu của tổ chức chưa bao giờ là lợi nhuận.
Kế hoạch của Walmart là bán nhiều hàng với giá tốt sẽ thu lợi hơn là bán hàng ít với mắc tiền. Walmart được nhiều người biết đến là sale hạ giá, hướng đến người tiêu dùng có thu nhập không cao và trung bình.
XEM THÊM Hướng dẫn cách làm giàu từ buôn bán mới nhất 2020
Bí quyết để Waltmart có khả năng sale rẻ hơn công ty đối thủ là giảm nhẹ khâu trung gian. Họ luôn cố gắng mua hàng trực tiếp từ nhà cung cấp. Sam Walton quan niệm rằng: “bạn phải mua hàng mắc tiền chẳng qua là người sale cũng không mua được hàng với giá rẻ”.
Phạm vi hoạt động rộng rãi và đáp ứng mọi khách hàng tiềm năng
Walmart đã có khả năng chiếm được thị phần cực kì lớn bằng cách bán đa phần Tất cả mọi thứ và hầu như ở khắp mọi nơi. Công ty luôn cố gắng để phục vụ nhu cầu của các phân khúc không giống nhau trong thị trường.
Có rất nhiều loại shop, sản phẩm tương đương với từng phân khúc không giống nhau như shop giảm giá, Siêu thị Walmart, nhà kho của Sam’s Club (bán các mặt hàng số lượng lớn) và thị trường lân cận.
XEM THÊM Tổng hợp 10+ Câu Hỏi Phỏng Vấn nhân viên bán hàng hay nhất 2020
Theo quan sát của Charles Fishman, 90% người Mỹ sống trong vòng 15 dặm của ít nhất một shop Walmart. WalMart giống như đại gia bán lẻ toàn năng, từng bước thâm nhập vào thị trường của mỗi dân cư, trong cuộc sống của người sử dụng.
Kết quả :
Từ đó, khả năng người tiêu dùng đến mua tăng đều đặn theo doanh số của công ty. Trong những năm đầu Walmart trung thành với kế hoạch mở rộng lạc hậu, mở shop ở các thị trấn nhỏ, nông thôn trước khi vào khu vực đô thị.
Điều này gây ra tiền của công việc thấp hơn, và đảm bảo rằng địa điểm toàn bộ các cửa hàng là chỉ trong vòng hơn một trăm dặm của trung tâm cung cấp, về cơ bản là để tiết kiệm chi phí và hạn chế sự không đủ hụt hàng hóa.
Một khi có đủ điều kiện bán hàng, Walmart mới lan tỏa ra toàn thế giới. Khối lượng lớn các mặt hàng cho phép Walmart tạo ra lợi nhuận đáng kể, kể cả trong trường hợp lợi nhuận từng sản phẩm đơn lẻ có thể ít hơn so sánh với các đối thủ chung ngành.
Không kết thúc ở việc thõa mãn khách hàng
Đừng chỉ kết thúc ở việc thõa mãn nhu cầu của người sử dụng. Hãy sản sinh ra những món đồ, dịch vụ vượt qua hy vọng của họ. Để gây ấn tượng và cuốn hút người sử dụng về với bạn.
Đây chủ đạo chính là yếu tố hình thành có thể nghệ thuật bán hàng bậc cao của Walmart. “Satisfaction Guaranteed” – cam kết thỏa mãn nhu cầu người sử dụng là hai từ quan trọng mà mỗi cá thể của Walmart đều ghi nhớ. Nó như một sologan hình thành có thể nét văn hóa đặc biệt của bộ máy bán lẻ số 1 thế giới.
Làm chủ tốt tiền bạc
Trong suốt nhiều thập kỷ bán hàng, phần trăm chi phí/doanh số bán hàng của Walmart luôn ở mức thấp nhất.
Đó quả thật là lợi thế cạnh tranh của tập đoàn bán lẻ khổng lồ nhất toàn cầu. Khi kiểm soát tốt tiền bạc bạn có thể giản đơn phục hồi và phát triển công việc bán hàng khi có rủi ro xuất hiện.
Trái lại, công ty sẽ bị cụt vốn dần nếu như không làm chủ tốt chi phí dù tiềm năng phát triển vốn mạnh.
Kiếm soát mọi chi phí vận hành
Bắt đầu mô hình Walton được ra đời với tiền của thấp, Walmart kiểm soát mọi tiền bạc vận hành của công ty. Trong suốt nhiều thập kỷ bán hàng, tỷ lệ tiền bạc vận hành trên doanh số sale của Walmart luôn ở mức cực kì thấp, so sánh với thị trường. Những tỉ lệ này chỉ xấp xỉ 2%.
Tuy vậy, điều Đặc biệt là mô hình này – được xây dựng trên giá thấp, trên quy mô lớn, với tiền của ít nhất – bất di bất dịch, mà thay vào đó liên tiếp hoạt động như cơ chế đòn bẩy cho thực thể bán lẻ này, từ đấy sở hữu nhiều sự bành trướng hơn và bổ sung giá thậm chí còn thấp hơn, với quy mô lớn hơn, và chi phí còn ít thêm nữa.
Everyday low price (Giảm giá liên tục)
chiến lược giảm giá liên tục chính là quân bài chủ lực của Walmart. Nghệ thuật sale bậc cao chẳng bao giờ lỗi thời chủ đạo là giảm giá, và giảm và nhiều hơn nữa. Nhiều bào chế đã kể rằng, con người nghiện việc giảm giá đến nỗi họ chuẩn bị và sẵn sàng bước vào bẫy giảm giá và bỏ qua mất những thương hiệu không giảm giá.
XEM THÊM Kinh nghiệm phỏng vấn vào Ngân hàng mà bạn cần biết
Trong suốt thời kỳ suy thoái, Walmart dùng chiến lược giảm giá để thu hút người tiêu dùng của họ mua hàng nhiều thêm nữa. Và thực tế đã chứng minh, Walmart có doanh thu khổng lồ nhất trong số các công ty bán lẻ trên toàn cầu, vượt xa doanh nghiệp đứng thứ nhì là Carrefour. Bộ máy Walmart gồm hơn 11.000 cửa hàng tại 27 nước trên khắp toàn cầu khắp thế giới, hơn hai ý ba ở tại nước Mỹ.
Quốc Bảo – Tổng hợp
(Tham khảo: marketingai.admicro.vn, )
